區塊鏈神吐槽晚點獨家｜三小時內部發言，劉強東批評了哪些人哪些事
劉強東從未離開。
文丨陳晶
編輯丨管藝雯
創始人的罕見參會、一場嚴肅的批評、雷厲風行的措施出臺 —— 在京東這家公司，這些信號都說明了一件事，創始人劉強東又一次回到前臺。
《晚點 LatePost》獨家獲悉，上周末，11 月 20 日，在京東經營管理培訓會上，身處香港的京東集團董事局主席劉強東在會議中視頻接入，稱高管們偏離了公司經營戰略的核心 —— 即成本、效率、體驗。
劉強東還批評了零售業務高管，稱自己在聽戰略會時，“高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗太少，如果對如此核心的戰略都把握不夠，那將很難帶領團隊長遠走下去?！?/p>
一位京東人士稱，近期各部門都在復盤雙十一，這次會議上的批評可能與雙十一增速不達預期有關?！锻睃c LatePost》了解到，今年雙十一前，京東原定的 GMV（成交額）目標是同比增長 20%，但實際距離較遠。天貓、拼多多也均未披露具體 GMV 數據。
劉強東的發言持續了三個多小時。京東的經營管理培訓會每半年舉行一次，集團總監及以上中高管、管培生在內共約 500 人參加了此次會議。
在一些京東人士看來，劉強東此次發言的重要性和嚴厲程度，不亞于 2019 年。
當時，京東正處于股價低點，增長乏力、士氣低落，問題也在那時涌現，公司的幾十萬人對業務去往何處沒有共識、做事沒有統一標準、文化價值觀不明晰。
劉強東在 2019 年初的內部管理會議上痛斥高管 “人浮于事、拉幫結派” ，一位管培生回憶，一向脫稿發言的劉強東難得地帶了一張紙上去，“說明他已經想好要批評誰，輕重都想好了?！?/p>
同月，京東宣布在年底前末位淘汰 10% 副總裁級別以上高管，開始推動 “核心高管輪崗” 計劃，并全力支持時任零售集團的 CEO 徐雷掌管具體業務。當京東重回正軌之后，劉強東又逐漸淡出京東具體事務，越來越放權。
上述情景和 2016 年驚人的相似。2013 年劉強東離開京東去美國留學，第一次嘗試放權，但在 2016 年強勢回歸，并批評公司組織效率和戰斗力都在下降。一年后，京東在 2017 年實現了上市后首次單季度盈利。
從 2016 年、2019 年再到如今，京東經歷了多次收權放權的過程，恰巧三年一輪回。每一次，劉強東都會在集團掀起一場新的變革，同時又會強調團隊要回歸始終不變的 “成本、效率、體驗” 的經營理念。
根據京東 2021 年報，劉強東擁有京東 13.8% 的股份，76.1% 的投票權。無論身在何處，他依然緊密關注公司業務發展，他會查看副總裁級別以上高管的工作周報，參與每周一的集團早會，也會定期和管培生們吃飯談話，每年面向管培生做分享。
《晚點 LatePost》獨家了解到劉強東內部講話的部分內容，摘取了其中的關鍵內容，它們由多位京東與會人員所述。
微博@老talk?評論
最近劉強東怒了，因為京東的生命線，3C產品的“低價”沒有從前那么極致了。
所以順理成章的，高管集體降薪，人事調整。用管培生換掉花錢大手大腳的高管，也是老配方了。京東的“當權派”再一次被打倒。
這個事情本身有很強的商業邏輯，而給前線的兄弟們加社保，給高管降薪也有很強的正當性。劉強東找到了自己強勢回歸最好的姿勢。
但是我注意到晚點的文章里說，有管培生覺得這次調整讓他看到了向上流動的機會。這就真的不知道該說什么。
真正讓年輕人普遍有機會的還是業務擴張，坑位變多，老板為了更大增長毫無顧忌投入，哪怕效率有所降低。
在一個增長停滯，部門合并，降本增效的通道里?？车魩讉€腦袋，換上幾個新面孔，改變了幾個人的命運。但是每年上百人的管培生，其實上升通道是逐年逼仄。
這次提拔的兩位管培生都是2012屆。而恰好，2013年，東哥去了哥倫比亞大學。后面的管培生，能和東哥直接互動的機會，和之前的相比，又少了一大截。
這個道理很清楚。但是群眾們少有兔死狐悲的共情能力，還是愛看高管“掉腦袋”。
最近還有個馬斯克入主推特，砍掉了幾千“洋腦袋”。很多人看得連呼過癮。
確實，有人說，美國碼農日子過得太舒服了，不用加班，遠程工作，還拿這么多錢？
但是他們腦袋掉了，對你有什么好處呢？“沒好處，就是解氣”，老鄉們如此說。
一場嚴肅的批評
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劉強東說在部分高管身上看到的問題包括：能力不行、價值觀和集團不匹配、組織效率低下、推進業務緩慢等。 -
點名批評零售業務高管，稱高管們偏離了經營戰略的核心，即成本、效率、體驗三點，并將體驗進一步細化為產品、價格、服務三個方面。他說，“與此無關的一切工作都是無效的！” -
劉強東稱自己在聽戰略會時，聽高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗這幾點太少，如果對核心的戰略都把握不夠，將很難帶領團隊長遠走下去。 -
劉強東還提及，自己早年為京東商城做客服時，直接就在辦公室席地而臥，他把鬧鐘設定為兩小時響一次，每次鬧鐘一響，就會在木地板上震動發出聲響，他就爬起來回復顧客消息。他對高管們說，如果只從這個故事里看到勵志，那是不夠的，應該看到的是永遠以用戶體驗為先。 -
劉強東說，“我討厭去做一家平庸的公司，如果我們是一家平庸的公司，我寧愿把它關掉?！?/section>
強調低價才是武器
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劉強東認為，京東已經讓一些消費者有了越來越貴的印象，京東應服務多層次的消費者，既要考慮有錢人，也要考慮普通人。中國還有部分家庭沒吃過優質的獼猴桃，如果能讓這些家庭幾元錢就能買到一斤獼猴桃，也是非常有意義的事。 -
劉強東告誡管理者，不能因為自己現在的生活好了，就忽視了很多基層消費者的訴求，他們在消費上仍追求產品的極致性價比。作為零售商，大家要做的不是代替用戶去做判斷產品好不好，而是千方百計地通過供應鏈的效率提升去把價格降下來，把服務提上去。 -
今年雙十一前，劉強東回復員工周報，稱京東的零售業務經營文化在逐漸喪失： -
隨著 3C 家電業務的成功，很多兄弟開始夜郎自大、沾沾自喜，絲毫不再關注我們的低價優勢，這樣下去早晚會成為第二個蘇寧！ -
如果把零售業務的客戶體驗分成三要素 —— 價格、品質和服務，低價是 “1”，品質和服務是兩個 “0”，失去了低價優勢，其它一切所謂的競爭優勢都會歸零。 -
零售應該每年都要舉辦數場零售文化和經營理念培訓會，絕不能成為了第一就忘記了 “低價是我們過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎性武器”。 -
去年底面向管培生的分享會上，劉強東提到，盡管有些公司四處征戰，但最終都會回到自己擅長的領域做事。
雷厲風行的獎罰
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今年年底京東將對 10% 副總裁級別以上的高管進行末位淘汰。 -
重申京東的 “3 毛 5 理論”：京東如果賺 1 塊錢，分給合作伙伴 3 毛，7 毛留給京東，其中 3 毛 5 留給員工，3 毛 5 投入未來發展。這樣做是為了讓合作伙伴有收益，讓員工有干勁，讓產業鏈處于健康良性的發展環境中。
女員工向劉強東請孕假
外賣項目未上線先擱置
- FIN -
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#京東多名總裁副總裁換人#【#晚點獨家#丨劉強東啟動京東近年來最大調整：多名總裁、副總裁換人】京東創始人劉強東回到前臺的動作雷厲風行，11 月 20 日（上周日）他剛剛面向高管們進行了一場三個多小時的發言，兩天后他就發布全員信，緊接著本周三（11 月 23 日），劉強東開啟了他的第三個大動作。
《晚點 LatePost》獨家了解到，京東零售集團的各事業群總裁幾乎均有調整，他們直接向京東零售 CEO 辛利軍匯報，具體調整如下：
- 3C 家電事業群，拆分為家電家居事業群（負責人為李帥）和電腦通訊事業群（負責人為吳雙喜），原負責人姚彥中調整至大商超全渠道事業群。
- 時尚家居事業群改為時尚美妝事業群，原負責人馮軼（Carol）退休，孔祥瑩接任。旗下家居業務拆分合并至家電家居事業群。
- 大商超全渠道事業群，姚彥中接任原負責人劉利振，劉利振去向不明。
- 生活服務事業群，負責人依然為繆欽，旗下房產業務拆分合并至家電家居事業群。
- 同城業務部，負責人依然為何輝劍。
- 市場營銷與商業化中心，改為平臺運營與營銷中心，依然由邵京平（James）負責。
- 平臺業務中心，原負責人林琛離職，業務并給邵京平管理。
- 平臺生態部，負責人依然為韓瑞（Simon）。
- 戰略與綜合支持部，原負責人韓瑞調任，由王雄負責，該部門主要負責項目管理（PMO，Project Management Office）。
值得注意的是，新上任的電腦通訊事業群負責人吳雙喜和時尚美妝事業群負責人孔祥瑩都是京東的管培生。一位管培生說，這次調整讓他看到了年輕管培生向上流動的機會。
管培生制度始于 2007 年，京東從每年的應屆畢業生中選出最優秀的年輕人，以培養管理者，前六屆劉強東都全程參與。管培生會先在基層輪崗半年，此后有兩次選擇崗位的機會。這群被寄予厚望的年輕人在京東擁有諸多特殊權利：能夠參與高管會議和項目討論、受到業務副總裁的親自指導。多年來，劉強東一直很重視和管培生的交流，他信任管培生，也更愿意提拔管培生。
本周三的調整主要集中在總裁級別，副總裁也陸續有變動，京東零售集團 CEO 辛利軍沒有變動。一位京東人士稱，往年 “618” “雙 11” 后都會有架構調整，但今年所有事業群負責人輪換算是近年來較大變動。
整個京東集團的調整仍在進行中。
